Para o novo ano que se inicia em breve, temos muitas
expectativas e esperanças, a respeito das quais falaremos neste breve artigo,
preparado especialmente para os trabalhadores dos Correios e que complementa
outro já publicado aqui no blog. É importante ressaltar que as idéias expressas no artigo referem-se à visão do autor, não constituindo posição corporativa dos Correios.
O ano de 2014 chega com grandes
desafios para os Correios. Economia com fraco crescimento, acirramento da
concorrência e evolução tecnológica do processo de comunicação comporão um possível
cenário que demandará da Empresa respostas novas, rápidas, consistentes e
eficazes.
Como os Correios poderão enfrentar
esses desafios e buscar produzir, ao final de 2014, os melhores resultados
econômicos?
Arriscamos mencionar algumas
possibilidades.
Inovação
Parcerias
Uma resposta nova aos desafios poderá vir com o estabelecimento de parcerias, um caminho aberto pela Lei nº 12.490/11, mas ainda não trilhado pela Empresa. Correio Digital e MVNO deverão ser as primeiras parcerias a se materializar ainda em 2014, mas outras deverão ir amadurecendo ao longo do ano, de forma a se iniciar efetivamente a formação do grupo empresarial Correios, um conjunto de empresas e participações com atuação ampliada com relação ao que é desenvolvido hoje isoladamente pela ECT. Essa diversificação de negócios poderá minimizar os efeitos de fatores externos com forte impacto potencial nos negócios postais, como é o caso da substituição da comunicação física pela digital.
Uma resposta nova aos desafios poderá vir com o estabelecimento de parcerias, um caminho aberto pela Lei nº 12.490/11, mas ainda não trilhado pela Empresa. Correio Digital e MVNO deverão ser as primeiras parcerias a se materializar ainda em 2014, mas outras deverão ir amadurecendo ao longo do ano, de forma a se iniciar efetivamente a formação do grupo empresarial Correios, um conjunto de empresas e participações com atuação ampliada com relação ao que é desenvolvido hoje isoladamente pela ECT. Essa diversificação de negócios poderá minimizar os efeitos de fatores externos com forte impacto potencial nos negócios postais, como é o caso da substituição da comunicação física pela digital.
Serviços e Processos
Novos serviços, com tecnologia agregada, e novos processos, mais econômicos e racionais, podem constituir respostas novas. O gigantismo e a gênese estatal da Empresa não deverão impedi-la de buscar o novo, de ousar na mudança.
Novos serviços, com tecnologia agregada, e novos processos, mais econômicos e racionais, podem constituir respostas novas. O gigantismo e a gênese estatal da Empresa não deverão impedi-la de buscar o novo, de ousar na mudança.
Velocidade
O tempo de resposta das áreas meio,
especialmente tecnologia, administração e jurídica, será cada vez mais
importante para o desenvolvimento da Empresa. Padronização, processos enxutos e
métricas focadas no tempo de resposta serão muito importantes nesse contexto.
Não bastará fazer bem feito; será necessário também que façamos mais e mais
rapidamente.
Consistência
Nossas ações em 2014 deverão estar
alinhadas com o planejamento estratégico e, no seu conjunto, constituírem um
elenco de medidas capazes efetivamente de fazer diferença para o futuro da
Empresa. Flancos descobertos ou mesmo a demora na atuação da Empresa poderão
significar rápida perda de participação de mercado.
Eficácia
Qualidade
Com o crescimento da concorrência, a manutenção de níveis de qualidade adequados será fundamental para permitir que a Empresa possa competir. Embora outros aspectos sejam também importantes, a qualidade continuará sendo algo fundamental, um componente de nosso DNA que merece toda a atenção.
Com o crescimento da concorrência, a manutenção de níveis de qualidade adequados será fundamental para permitir que a Empresa possa competir. Embora outros aspectos sejam também importantes, a qualidade continuará sendo algo fundamental, um componente de nosso DNA que merece toda a atenção.
Custos
A atuação em contextos concorrenciais demandará da ECT adequado gerenciamento de todos os seus custos, para que as iniciativas comerciais produzam resultados e para que esses perdurem no tempo.
A atuação em contextos concorrenciais demandará da ECT adequado gerenciamento de todos os seus custos, para que as iniciativas comerciais produzam resultados e para que esses perdurem no tempo.
Pessoas
Para enfrentar e vencer seus
desafios, os Correios precisarão, como nunca, contar em 2014 com o talento e a
dedicação de seus mais de 125 mil trabalhadores. Por esta razão, os temas
ligados a gestão de pessoas são muito importantes e deverão receber a melhor
atenção. Questões como a escolha de líderes passam a ser decisivas e não
poderão estar contaminadas por outras influências além da meritocracia, pois,
para sermos competitivos, precisaremos cada vez mais dos melhores no comando.
Precisaremos saber reconhecer e valorizar bem nossos talentos internos, de
forma a permitir que possam oferecer o máximo de seu desempenho para a Empresa.
Precisaremos que os trabalhadores enxerguem na ECT um ótimo lugar para trabalharem
e para construírem suas carreiras, de forma justa e transparente.
Mesmo com todo o empenho e atenção, porém,
é de se esperar um ano difícil pela frente, no qual o equilíbrio econômico-financeiro
da Empresa constituirá um imenso desafio. Em breve, os primeiros números
mostrarão se este cenário desafiador realmente se confirmará.
