A chegada de novos dirigentes à Empresa é um momento importante, de expectativas, de esperança e de receios. Num momento complexo como a atual, então esses sentimentos são agravados e revestem a ocasião de uma importância ainda maior.
Neste pequeno texto, procurarei expor quais são, na "visão de floresta" do conselheiro, os grandes temas que precisam merecer atenção prioritária dos novos dirigentes.
Em âmbito geral, a recuperação dos resultados econômicos da Empresa, o equacionamento das questões envolvendo o POSTALIS e o processo de reestruturação me parecem ser os grandes focos de atenção, que demandarão mais tempo e atenção da Diretoria Executiva.
Em âmbito setorial, apontaria as seguintes expectativas:
Corporativo e Serviços - Melhorias substanciais no tempo de resposta. Lançamentos de novos serviços precisam ser feitos em dias, com o necessário suporte de tecnologia. Locações, contratações e compras também. Os processos precisam ser simplificados e significativamente acelerados, incluindo também as desmobilizações de veículos e de outros bens.
Financeiro - Temas como planejamento tributário, fontes de capital e melhoria do fluxo de caixa precisam ser enfatizados e se somar a iniciativas novas como, por exemplo, a eventual montagem de um fundo imobiliário, a partir dos ativos que a Empresa possui. A contabilidade da Empresa precisa ser estabilizada conceitualmente, de forma a não termos nos próximos anos sobressaltos com mudanças para adequação às práticas recomendadas.
Gestão de Pessoas - Área com o maior desafio de todos, em função da desconstrução havida nos últimos anos. Necessário que contemos com concursos públicos regulares, treinamento técnico sistemático, planejamento de carreiras, plano de funções, mecanismos de retenção e muito mais. É necessário estancar o crescimento das judicializações de temas trabalhistas e voltar a ter processos de gestão de pessoas que sejam referência para outras estatais e organizações, como já ocorreu no passado.
Varejo - Em paralelo ao principal desafio, que é ter uma rede de atendimento otimizada, incorporando modelos variados de unidades, tenho expectativa de que sejam significativamente incrementados os negócios do segmento de conveniência, rentabilizando as unidades existentes.
Postal - A perspectiva de redução de volume de objetos de correspondência precisa ser bem acompanhada e seus efeitos bem gerenciados, de forma a manter ajustados os custos de produção. As eventuais reduções de estruturas de tratamento e de distribuição precisarão estar bem planejadas e serem tratadas de forma adequada com as representações de trabalhadores. O segmento de marketing direto merece especial atenção, para se buscar a reversão de tendência registrada nos últimos meses.
Encomendas - Com uma concorrência cada vez mais forte e preparada, temos que ter competência para oferecer a nossos clientes serviços à altura de suas necessidades, com qualidade e regularidade. Não podemos nos conformar com os elevados volumes de reclamações atuais e nem com um crescimento de negócios abaixo do mercado. E temos ainda um gap importante a ser recuperado em termos de mecanização.
Logística - A efetiva atuação em logística integrada depende, como já foi expresso no planejamento estratégico da Empresa, de serem feitas parcerias que deem competitividade a nossas ofertas. Temos que passar da etapa de estudos e avaliações para a de realizações.
Penso que a Empresa possui ótimos fundamentos e conta com um quadro de pessoal dedicado e competente. E com uma Diretoria Executiva bem comandada e orientada para resultados, pode superar rapidamente o desafio de voltar ao equilíbrio em seus números e passar, em seguida, a crescer novamente.
