Desafios do presente e do futuro

O sucesso de uma empresa em geral decorre de se conseguir equilibrar iniciativas voltadas para a gestão do presente e para o aproveitamento das oportunidades que o futuro pode oferecer.

No presente, a boa gestão dos recursos e a velocidade de resposta são fundamentais. Para crescer e se desenvolver, a organização deve aplicar bem seus recursos, evitando desperdícios e maximizando a produtividade, assim como deve conseguir desenvolver rapidamente seus processos para estar pronta, no momento adequado, para lançar novos serviços, suprir suas dependências ou contratar fornecedores.

Com relação ao futuro, é importante que a organização desenvolva pensamento estratégico e consiga focar algumas de suas ações na construção dos pilares que sustentarão novos negócios e novos processos operacionais, pois, sem isso a estagnação e a perda de eficiência certamente virão.

Nos Correios, um core business fortemente concentrado em serviços tradicionais, a natureza jurídica de empresa pública e uma imensa dimensão empresarial constituem fatores que tornam esses desafios ainda maiores.

No presente do serviço postal brasileiro, a aceleração dos processos de apoio - administração, tecnologia e jurídico - é algo absolutamente indispensável. O ciclo de recrudescimento do controle iniciado em 2005 com as ocorrências que levaram à criação de uma CPMI precisa ser agora revertido, não com perda do controle, mas sim com a redução de prazos nos processos. Soluções tecnicamente perfeitas de contratação, desenvolvimento de sistemas e pareceres jurídicos precisam dar lugar a alternativas que também sejam excelentes e corretas, mas que sejam produzidas em muito menor tempo. Parametrizações, padronizações, simplificações e outras ações nessa linha devem ser aplicadas intensivamente, para dar à Empresa o tônus e a velocidade de resposta que o mercado demanda cada vez mais fortemente. A solução perfeita, mas atrasada, não serve mais; o tempo passa a ser uma variável inelástica.        

Para o futuro, o principal desafio colocado é a diversificação de negócios, sem descuidar da qualidade dos negócios atuais. Além de entregar bem as cartas e encomendas, os Correios deverão levar à população novas alternativas de serviços em suas agências, com mais tecnologia em sua formulação, aproveitando a proximidade que sua infraestrutura proporciona.

Enfim, nos Correios também se presencia a importância de equilibrar a atenção entre um presente desafiador e um futuro com muitas oportunidades - um desafio para a gestão da Empresa e também para seus mais de 125 mil trabalhadores.